Pomimo burzliwych warunków rynkowych w ciągu ostatniego roku, metaverse i jego potencjalna użyteczność pozostają atrakcyjne w oczach konsumentów.
Według danych z nowego badania przeprowadzonego przez Capgemini, firmę zajmującą się doradztwem w strategiach biznesowych i technologicznych, ponad trzy czwarte konsumentów oczekuje, że ich interakcje z markami i osobami fizycznymi będą miały wpływ na metaverse. Dotyczy to również organizacji, ponieważ 7 na 10 z nich uważa, że metaverse i doświadczenia immersyjne będą wyróżnikami rynkowymi w zakresie doświadczeń klientów.
W raporcie przebadano 8 tys. konsumentów oraz 1 tys. organizacji z 12 krajów z różnych sektorów, aby zrozumieć kompetencje, zainteresowanie i wpływ metawersji. W badaniu wzięła udział grupa 380 konsumentów, którzy określili się jako „mający doświadczenie z metawersum”, z czego trzy czwarte stwierdziło, że aktywnie w nim funkcjonuje.
Z danych wynika, że 93% badanych konsumentów jest zainteresowanych metawersum. Z tej liczby 51% stwierdziło, że będzie korzystać z metawersum, gdy stanie się ono dla nich bardziej dostępne.
Charlton Monsanto, globalny lider oferty immersyjnych doświadczeń w Capgemini, powiedział, że metawersum skierowane do konsumenta musi zająć się wyzwaniami związanymi z dostępnością i prywatnością, aby iść do przodu. – Potencjał metaverse jest transformacyjny, a ciekawość konsumentów pozostaje wysoka – wyjaśnił.
Edukacja i dostępność idą w parze z wyłaniającymi się technologiami i pozostają największymi wyzwaniami dla marek nastawionych na technologię w zakresie komunikacji z konsumentami.
Badanie poruszyło również kwestię rodzaju interakcji metaverse, których poszukują konsumenci, na co 43% respondentów odpowiedziało, że chciałoby wchodzić w interakcje z przyjaciółmi i rodziną. W dalszej kolejności znalazły się interakcje z kolegami (39%), doświadczenia związane z grami (33%) oraz działalność handlowa (28%). Przy takim nacisku na łączność, rozwój metaverse spowodował wzrost liczby wydarzeń, które pozwalają ludziom łączyć się ze sobą, takich jak festiwale i koncerty.